Условия обслуживания

Последнее обновление: август 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия предоставления услуг регулируют использование интернет-магазина bio2you.co.uk, покупку товаров, оплату, доставку, право на отказ, возврат и ответственность сторон.

1.2. Продавцом является SIA B2Y, регистрационный номер 40103243404, НДС № LV40103243404, юридический адрес: "Vismaņi k-5", Mārupes novads, LV-2167, Латвия, ЕС.

1.3. По вопросам, касающимся заказов, доставки, возврата и другим вопросам, свяжитесь с нами по адресу ecommerce@bio2you.eu или по телефону +371 20626606.

1.4. Оформляя заказ на bio2you.co.uk, покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и согласен с ними.

1.5. Настоящие Условия применяются в той мере, в какой они не ограничены или не заменены обязательными применимыми законами о защите прав потребителей, договорах дистанционной торговли, несоответствии товаров и других связанных вопросах.

2. Товары, цены и наличие

2.1. Все цены указаны в евро (EUR) и включают применимый налог на добавленную стоимость.

2.2. Информация о товаре, характеристики, инструкции по применению, объём, состав, наличие и цена указаны рядом с соответствующим товаром.

2.3. Мы оставляем за собой право в любое время изменять цены, ассортимент, условия акций и наличие. Такие изменения не применяются к заказам, уже подтверждённым и оплаченным до публикации соответствующих изменений.

2.4. Если после получения заказа заказанный товар недоступен или объективно не может быть доставлен, мы сообщим покупателю и согласуем выполнение, замену, частичное выполнение или возврат средств.

3. Оформление заказов и заключение договора

3.1. Покупатель может оформить заказ с созданием учётной записи клиента или без неё.

3.2. При оформлении заказа покупатель должен предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе, адресе доставки и других данных, необходимых для выполнения заказа.

3.3. Договор купли-продажи считается заключённым, когда покупатель оформил заказ и получил подтверждение заказа от продавца.

3.4. Продавец вправе отказать в выполнении заказа, если есть объективные основания полагать, что предоставленная информация ложна, оплата не получена, заказ является мошенническим или выполнение невозможно по не зависящим от продавца причинам.

4. Оплата

4.1. Оплата может быть произведена банковской картой (Visa, Mastercard), через Apple Pay, Google Pay, Shop Pay или интернет-банк с использованием доступных в интернет-магазине платёжных решений.

4.2. Платежи через интернет-банк для Латвии, Литвы, Эстонии и Финляндии обрабатываются через MakeCommerce (Maksekeskus AS). Платежи картой обрабатываются через Shopify Payments.

4.3. Заказ обрабатывается после успешного получения или подтверждения оплаты.

4.4. Персональные данные, необходимые для обработки платежа, передаются соответствующему лицензированному поставщику платёжных услуг.

5. Доставка

5.1. Доставка осуществляется в Латвию, Литву, Эстонию, Финляндию и другие страны Европейского союза в соответствии с доступными в интернет-магазине способами доставки.

5.2. В зависимости от адреса доставки и выбранной услуги могут быть доступны доставка в почтомат, курьерская доставка или самовывоз.

5.3. Заказы обычно отправляются на следующий рабочий день после получения оплаты.

5.4. Ориентировочные сроки доставки после отправки: доставка в почтомат в странах Балтии обычно 2–3 рабочих дня; курьерская доставка обычно 3–4 рабочих дня. Сроки международной доставки могут различаться.

5.5. Стоимость доставки указывается при оформлении заказа до совершения оплаты.

5.6. Бесплатная доставка доступна для заказов свыше 50 EUR в Латвию, Литву и Эстонию и свыше 50 EUR в Финляндию.

5.7. Покупатель принимает на себя риск случайной гибели или повреждения товара с момента передачи товара покупателю или указанному покупателем лицу, если применимое право не предусматривает иное.

5.8. Если покупатель не заберёт отправление в срок, указанный перевозчиком, отправление может быть возвращено продавцу. Расходы на повторную отправку несёт покупатель.

6. Право на отказ

6.1. Потребитель имеет право отказаться от договора дистанционной торговли в течение 14 календарных дней без объяснения причин.

6.2. Срок отказа исчисляется со дня, когда потребитель или указанное потребителем третье лицо, не являющееся перевозчиком, получает товар во владение.

6.3. Чтобы воспользоваться правом на отказ, потребитель должен в течение 14 дней направить продавцу чёткое уведомление о решении отказаться по эл. почте на ecommerce@bio2you.eu.

6.4. После отправки уведомления об отказе потребитель должен вернуть товар без неоправданной задержки и не позднее чем в течение 14 дней.

6.5. Прямые расходы на возврат товара несёт покупатель, если применимое право не предусматривает иное.

7. Исключения из права на отказ

7.1. Право на отказ не может быть реализовано в случаях, когда оно исключено применимым правом.

7.2. В отношении косметических товаров или товаров по уходу за телом, запечатанных по соображениям охраны здоровья или гигиены, право на отказ не применяется, если запечатанная упаковка была вскрыта после доставки.

8. Условия возврата средств

8.1. Если потребитель правомерно воспользовался правом на отказ, продавец возвращает все полученные платежи не позднее чем в течение 14 дней с момента получения уведомления об отказе; однако продавец вправе удержать возврат до получения возвращённого товара или доказательства его отправки.

8.2. Возврат производится тем же платёжным средством, которое использовалось для первоначальной сделки, если стороны не договорились об ином.

8.3. Потребитель несёт ответственность за уменьшение стоимости товара, если товар использовался больше, чем это было необходимо для установления его характера, свойств и функционирования.

9. Повреждённые или несоответствующие товары

9.1. Если покупатель получает повреждённый товар или товар, не соответствующий заказу, покупатель должен как можно скорее уведомить продавца по адресу ecommerce@bio2you.eu, приложив фотографии и, по возможности, номер заказа.

9.2. Если повреждена только внешняя упаковка, но не сам товар, это само по себе не является основанием для возврата средств.

9.3. Если товар повреждён, не соответствует требованиям или ущерб входит в зону ответственности продавца или партнёра по доставке, продавец предоставляет средство правовой защиты в соответствии с применимым правом, включая ремонт, замену, снижение цены или возврат средств.

10. Обязанности покупателя

10.1. Перед использованием товара покупатель должен ознакомиться с описанием товара, составом, инструкцией по применению и предупреждениями.

10.2. Покупатель должен учитывать свои индивидуальные особенности, включая аллергии, чувствительность или иные риски реакции, связанные с использованием косметической продукции.

10.3. Продавец не несёт ответственности за последствия, возникшие в случае использования товара не по назначению или с игнорированием инструкций.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Все права на содержимое интернет-магазина, включая тексты, дизайн, изображения, логотипы и другие материалы, принадлежат продавцу или соответствующим правообладателям.

11.2. Без предварительного письменного разрешения копирование, повторная публикация или изменение такого контента в коммерческих целях запрещены.

12. Персональные данные

12.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на bio2you.co.uk.

13. Разрешение споров и применимое право

13.1. Настоящие Условия регулируются законодательством Латвийской Республики.

13.2. Любые споры разрешаются в первую очередь путём переговоров.

13.3. Если спор не может быть разрешён путём переговоров, потребитель имеет право обратиться в Центр защиты прав потребителей Латвийской Республики или в суд в соответствии с применимым правом.

13.4. Потребители в пределах Европейского союза также могут искать разрешения через компетентные национальные органы или суды.