Widerrufsrecht

Widerrufsrecht und Rückgabe

Zuletzt aktualisiert: August 2026

Ihr Rückgaberecht

Sie haben 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, um ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Um eine Rückgabe zu starten, schreiben Sie uns an ecommerce@bio2you.eu unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Artikel, die Sie zurückgeben möchten.

Bedingungen für die Rückgabe

Zurückgegebene Waren müssen sich in dem Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben — unbenutzt, mit allen Bestandteilen und unversehrter Originalverpackung.

Für einen etwaigen Wertverlust haften Sie, wenn die Waren über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus behandelt wurden.

Versiegelte kosmetische Produkte

Aus Hygienegründen versiegelte Produkte — einschließlich Intimpflegeprodukte — können nach dem Öffnen der Versiegelung nicht zurückgegeben werden. Dies ist nach dem Verbraucherschutzrecht zulässig, da geöffnete kosmetische Produkte nicht sicher weiterverkauft werden können.

So geben Sie zurück

Schreiben Sie an ecommerce@bio2you.eu innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Wir bestätigen Ihre Rückgabe und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.
Senden Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Wann Sie Ihre Rückerstattung erhalten

Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten (zum Standardtarif), innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren oder eines Versandnachweises. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben.

Wenn Sie eine teurere als die Standardlieferart gewählt haben, sind wir nicht verpflichtet, die Differenz zu erstatten.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter ecommerce@bio2you.eu unter Angabe Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung und Fotos. Wir sorgen für Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung auf unsere Kosten.

Verlorene Sendungen

Wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass Ihre Sendung auf dem Transportweg verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns. Nach Bestätigung können Sie zwischen einer vollständigen Rückerstattung einschließlich der Lieferkosten oder einer Ersatzsendung wählen.

Kontakt

SIA B2Y · "Vismaņi k-5", Mārupes novads, LV-2167, Latvia
ecommerce@bio2you.eu · +371 20626606
Mo–Fr 08:00–16:30 (EET)

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§ C · Datenschutzerklärung

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Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: August 2026

1. Wer wir sind

Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist SIA B2Y, Registrierungsnr. 40103243404, USt-IdNr. LV40103243404, eingetragene Anschrift: "Vismaņi k-5", Mārupes novads, LV-2167, Lettland. Kontakt: ecommerce@bio2you.eu, +371 20626606.

2. Was diese Erklärung abdeckt

Diese Erklärung gilt für Personen, die bio2you.co.uk besuchen, Käufe tätigen, ein Konto erstellen, E-Mails abonnieren, Bewertungen abgeben oder auf andere Weise mit uns Kontakt aufnehmen.

3. Welche Daten wir erheben

Je nachdem, wie Sie mit uns interagieren, verarbeiten wir gegebenenfalls: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Liefer- und Rechnungsadresse, Bestell- und Zahlungsdaten, Bestellhistorie, Kontodaten, Bewertungsinhalte, Korrespondenz sowie technische Daten im Zusammenhang mit der Website-Nutzung (IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten).

4. Warum wir Ihre Daten verarbeiten und die Rechtsgrundlage

Zur Ausführung von Bestellungen: Annahme von Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Organisation der Lieferung, Kundenservice und Verwaltung von Konten. Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags.

Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten: Buchhaltung, steuerliche Meldungen, Anforderungen des Verbraucherschutzes. Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung.

Zum Versand von Marketingmitteilungen: Newsletter, Angebote und Rabattcodes per E-Mail, nur sofern Sie eingewilligt haben. Rechtsgrundlage: Einwilligung. Sie können sich jederzeit über den Link in jeder E-Mail oder durch Kontaktaufnahme mit uns abmelden.

Zur Gewährleistung der Funktionalität und Sicherheit der Website: Analysen, Betrugsprävention, Serviceverbesserung. Rechtsgrundlage: berechtigte Interessen und, sofern erforderlich, Einwilligung.

Zur Verwaltung von Bewertungen: Anzeige eingereichter Bewertungen auf der Website. Rechtsgrundlage: berechtigte Interessen.

5. Mit wem wir Daten teilen

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist, und zwar an:

Zahlungsdienstleister: Shopify Payments (Karten), MakeCommerce / Maksekeskus AS (Bank-Links)
Lieferpartner: Omniva, DPD und andere Zusteller
E-Mail-Marketing: Klaviyo
Analysen: Google Analytics 4 (mit Einwilligung)
Werbung: Meta Pixel/CAPI (mit Einwilligung)
Bewertungen: Judge.me
Einwilligungsverwaltung: CookieScript
Hosting: Shopify Inc.
Buchhaltungs- und Rechtsberater, sofern erforderlich
Behörden, sofern eine Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist

6. Internationale Datenübermittlungen

Einige Dienstleister (Shopify, Klaviyo, Google, Meta) verarbeiten Daten möglicherweise außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Übermittlungen erfolgen auf der Grundlage von Angemessenheitsbeschlüssen, Standardvertragsklauseln oder einem anderen rechtmäßigen Übermittlungsmechanismus gemäß DSGVO.

7. Cookies

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8. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

Bestell-, Rechnungs- und Transaktionsdaten: bis zu 10 Jahre (gesetzliche Buchhaltungsvorschriften)
Kundenkorrespondenz: bis zu 5 Jahre
Kontodaten: solange das Konto aktiv ist und für einen angemessenen Zeitraum danach
Marketing-Einwilligung: bis zu Ihrer Abmeldung
Bewertungsinhalte: solange die Bewertung veröffentlicht bleibt

9. Ihre Rechte

Gemäß DSGVO haben Sie das Recht: auf Ihre Daten zuzugreifen, deren Berichtigung oder Löschung zu verlangen, die Verarbeitung einzuschränken, der Verarbeitung zu widersprechen, die Datenübertragbarkeit zu verlangen und Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Sie haben außerdem das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen (in Lettland: die Staatliche Dateninspektion).

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter ecommerce@bio2you.eu.