Pinigų grąžinimo politika

Atteikuma tiesības un atgriešana

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada augusts

Jūsu tiesības atgriezt

Jums ir 14 kalendārās dienas no pasūtījuma saņemšanas dienas, lai atteiktos no pirkuma, nenorādot iemeslu. Lai sāktu atgriešanu, rakstiet mums uz ecommerce@bio2you.eu norādot pasūtījuma numuru un preces, ko vēlaties atgriezt.

Atgriešanas nosacījumi

Atgrieztajām precēm jābūt tādā stāvoklī, kādā tās saņēmāt — nelietotām, ar visām sastāvdaļām un neskartu oriģinālo iepakojumu.

Jūs esat atbildīgi par vērtības samazinājumu, ja preces apstrādātas vairāk, nekā bija nepieciešams to pārbaudei.

Aizzīmogoti kosmētikas produkti

Higiēnas apsvērumu dēļ aizzīmogotus produktus — tostarp intīmās higiēnas produktus — pēc aizzīmogojuma atvēršanas atgriezt nevar. Tas ir atļauts saskaņā ar patērētāju tiesību aizsardzības regulējumu, jo atvērtus kosmētikas produktus nevar droši pārdot atkārtoti.

Kā atgriezt

Rakstiet ecommerce@bio2you.eu 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas.
Mēs apstiprināsim jūsu atgriešanu un norādīsim atgriešanas adresi.
Nosūtiet preces atpakaļ 14 dienu laikā pēc paziņošanas. Atgriešanas piegādes izmaksas sedz jūs.

Kad saņemsiet atmaksu

Mēs atmaksāsim visus saņemtos maksājumus, ieskaitot sākotnējo piegādes maksu (standarta likmē), 14 dienu laikā pēc atgriezto preču vai nosūtīšanas apliecinājuma saņemšanas. Atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko izmantojāt sākotnējā pirkumā.

Ja izvēlējāties piegādes veidu, kas dārgāks par standarta iespēju, mums nav pienākuma atmaksāt starpību.

Bojātas vai nepareizas preces

Ja saņemat bojātu vai nepareizu produktu, lūdzam pēc iespējas ātrāk sazināties ar mums uz ecommerce@bio2you.eu norādot pasūtījuma numuru, aprakstu un fotoattēlus. Mēs nodrošināsim nomaiņu vai pilnu atmaksu uz mūsu rēķina.

Pazuduši sūtījumi

Ja izsekošana rāda, ka sūtījums ceļā ir pazudis, sazinieties ar mums. Pēc apstiprināšanas varat izvēlēties pilnu atmaksu, ieskaitot piegādes maksu, vai atkārtotu sūtījumu.

Kontakti

SIA B2Y · "Vismaņi k-5", Mārupes novads, LV-2167, Latvia
ecommerce@bio2you.eu · +371 20626606
Pr–Pk 08:00–16:30 (EET)

Iestatījumi → Politikas → Privātuma politika

§ C · Privātuma politika

Automātiski publicējas /policies/privacy-policy

Privātuma politika

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada augusts

1. Kas mēs esam

Jūsu personas datu pārzinis ir SIA B2Y, reģistrācijas Nr. 40103243404, PVN Nr. LV40103243404, juridiskā adrese: "Vismaņi k-5", Mārupes novads, LV-2167, Latvija. Kontakti: ecommerce@bio2you.eu, +371 20626606.

2. Ko aptver šī politika

Šī politika attiecas uz personām, kas apmeklē bio2you.co.uk, veic pirkumus, izveido kontu, abonē e-pastus, iesniedz atsauksmes vai citādi sazinās ar mums.

3. Kādus datus mēs vācam

Atkarībā no tā, kā jūs ar mums mijiedarbojaties, mēs varam apstrādāt: vārdu, e-pasta adresi, tālruņa numuru, piegādes un rēķina adresi, pasūtījuma un maksājuma informāciju, pasūtījumu vēsturi, konta datus, atsauksmju saturu, saraksti un ar vietnes lietošanu saistītus tehniskos datus (IP adresi, pārlūkprogrammas veidu, apmeklētās lapas).

4. Kāpēc mēs apstrādājam jūsu datus un juridiskais pamats

Lai izpildītu pasūtījumus: pasūtījumu pieņemšana, maksājumu apstrāde, piegādes organizēšana, klientu apkalpošana un kontu uzturēšana. Juridiskais pamats: līguma izpilde.

Lai izpildītu juridiskos pienākumus: grāmatvedība, nodokļu atskaites, patērētāju tiesību aizsardzības prasības. Juridiskais pamats: juridisks pienākums.

Lai sūtītu mārketinga paziņojumus: jaunumi, piedāvājumi un atlaižu kodi pa e-pastu, tikai ja esat devuši piekrišanu. Juridiskais pamats: piekrišana. Jūs varat atteikties jebkurā laikā, izmantojot saiti jebkurā e-pastā vai sazinoties ar mums.

Lai nodrošinātu vietnes funkcionalitāti un drošību: analītika, krāpšanas novēršana, pakalpojuma uzlabošana. Juridiskais pamats: leģitīmas intereses un, kur nepieciešams, piekrišana.

Lai administrētu atsauksmes: iesniegto atsauksmju rādīšana vietnē. Juridiskais pamats: leģitīmas intereses.

5. Ar ko mēs dalāmies ar datiem

Mēs dalāmies ar personas datiem tikai tad, kad tas nepieciešams mūsu pakalpojumu sniegšanai, ar:

Maksājumu apstrādātāji: Shopify Payments (kartes), MakeCommerce / Maksekeskus AS (bankas saites)
Piegādes partneri: Omniva, DPD un citi pārvadātāji
Rakstiet marketing: Klaviyo
Analītika: Google Analytics 4 (ar piekrišanu)
Reklāma: Meta Pixel/CAPI (ar piekrišanu)
Atsauksmes: Judge.me
Piekrišanas pārvaldība: CookieScript
Mitināšana: Shopify Inc.
Grāmatvedības un juridiskie konsultanti, kur nepieciešams
Valsts iestādes, kur informācijas izpaušanu prasa likums

6. Starptautiskā datu nodošana

Daži pakalpojumu sniedzēji (Shopify, Klaviyo, Google, Meta) var apstrādāt datus ārpus Eiropas Ekonomikas zonas. Nodošana notiek, pamatojoties uz atbilstības lēmumiem, standarta līguma klauzulām vai citu likumīgu nodošanas mehānismu saskaņā ar VDAR.

7. Sīkdatnes

Mūsu vietne izmanto nepieciešamās, analītikas un mārketinga sīkdatnes. Piekrišanu neobligātajām sīkdatnēm pārvalda CookieScript. Sīkdatņu preferences varat mainīt jebkurā laikā, izmantojot sīkdatņu iestatījumu saiti kājenē. Sīkāku informāciju skatiet mūsu Sīkdatņu politikā.

8. Cik ilgi mēs glabājam jūsu datus

Pasūtījumu, rēķinu un darījumu dati: līdz 10 gadiem (likumā noteiktās grāmatvedības prasības)
Klientu sarakste: līdz 5 gadiem
Konta dati: kamēr konts ir aktīvs un saprātīgu laiku pēc tam
Mārketinga piekrišana: līdz atteikumam
Atsauksmju saturs: kamēr atsauksme paliek publicēta

9. Jūsu tiesības

Saskaņā ar VDAR jums ir tiesības: piekļūt saviem datiem, pieprasīt labošanu vai dzēšanu, ierobežot apstrādi, iebilst pret apstrādi, pieprasīt datu pārnesamību un jebkurā laikā atsaukt piekrišanu. Jums ir arī tiesības iesniegt sūdzību kompetentajā uzraudzības iestādē (Latvijā: Datu valsts inspekcija).

Lai izmantotu jebkuras no šīm tiesībām, sazinieties ar mums ecommerce@bio2you.eu.