Paslaugų teikimo sąlygos

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada augusts

1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Šie Pakalpojumu noteikumi regulē interneta veikala bio2you.co.uk lietošanu, preču iegādi, apmaksu, piegādi, atteikuma tiesības, atgriešanu un pušu atbildību.

1.2. Pārdevējs ir SIA B2Y, reģistrācijas Nr. 40103243404, PVN Nr. LV40103243404, juridiskā adrese: "Vismaņi k-5", Mārupes novads, LV-2167, Latvija, ES.

1.3. Jautājumos par pasūtījumiem, piegādi, atgriešanu un citiem jautājumiem lūdzam sazināties ar mums ecommerce@bio2you.eu vai pa tālruni +371 20626606.

1.4. Veicot pasūtījumu vietnē bio2you.co.uk, pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem Noteikumiem un tiem piekrīt.

1.5. Šie Noteikumi ir piemērojami tiktāl, ciktāl tos neierobežo vai neaizstāj obligāti piemērojamie tiesību akti par patērētāju tiesību aizsardzību, distances līgumiem, preču neatbilstību un citiem saistītiem jautājumiem.

2. Preces, cenas un pieejamība

2.1. Visas cenas ir norādītas euro (EUR) un ietver piemērojamo pievienotās vērtības nodokli.

2.2. Produkta informācija, īpašības, lietošanas instrukcijas, tilpums, sastāvs, pieejamība un cena ir norādīta pie attiecīgā produkta.

2.3. Mēs paturam tiesības jebkurā laikā mainīt cenas, produktu sortimentu, akciju nosacījumus un pieejamību. Šādas izmaiņas neattiecas uz pasūtījumiem, kas jau apstiprināti un apmaksāti pirms attiecīgo izmaiņu publicēšanas.

2.4. Ja pēc pasūtījuma saņemšanas pasūtītais produkts nav pieejams vai objektīvi nav piegādājams, mēs informēsim pircēju un vienosimies par izpildi, aizvietošanu, daļēju izpildi vai atmaksu.

3. Pasūtījumu veikšana un līguma noslēgšana

3.1. Pircējs var veikt pasūtījumu, izveidojot klienta kontu vai bez tā.

3.2. Veicot pasūtījumu, pircējam jāsniedz patiesa, precīza un pilnīga informācija par sevi, piegādes adresi un citi pasūtījuma izpildei nepieciešamie dati.

3.3. Pirkuma līgums uzskatāms par noslēgtu, kad pircējs ir veicis pasūtījumu un saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu no pārdevēja.

3.4. Pārdevējam ir tiesības atteikties izpildīt pasūtījumu, ja ir objektīvs pamats uzskatīt, ka sniegtā informācija ir nepatiesa, maksājums nav saņemts, pasūtījums ir krāpniecisks vai izpilde nav iespējama no pārdevēja neatkarīgu iemeslu dēļ.

4. Apmaksa

4.1. Apmaksu var veikt ar bankas karti (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay vai internetbanku, izmantojot interneta veikalā pieejamos maksājumu risinājumus.

4.2. Internetbankas maksājumus Latvijai, Lietuvai, Igaunijai un Somijai apstrādā MakeCommerce (Maksekeskus AS). Karšu maksājumus apstrādā Shopify Payments.

4.3. Pasūtījums tiek apstrādāts pēc sekmīgas maksājuma saņemšanas vai apstiprināšanas.

4.4. Maksājuma apstrādei nepieciešamie personas dati tiek nodoti attiecīgajam licencētajam maksājumu pakalpojumu sniedzējam.

5. Piegāde

5.1. Piegāde tiek nodrošināta uz Latviju, Lietuvu, Igauniju, Somiju un citām Eiropas Savienības valstīm saskaņā ar interneta veikalā pieejamajām piegādes metodēm.

5.2. Atkarībā no piegādes adreses un izvēlētā pakalpojuma var būt pieejama piegāde pakomātā, kurjerpiegāde vai saņemšana uz vietas.

5.3. Pasūtījumi parasti tiek nosūtīti nākamajā darba dienā pēc maksājuma saņemšanas.

5.4. Aptuvenie piegādes laiki pēc nosūtīšanas: piegāde pakomātā Baltijā parasti 2–3 darba dienas; kurjerpiegāde parasti 3–4 darba dienas. Starptautiskās piegādes laiki var atšķirties.

5.5. Piegādes cena tiek norādīta norēķinos pirms apmaksas veikšanas.

5.6. Bezmaksas piegāde ir pieejama pasūtījumiem virs 50 EUR uz Latviju, Lietuvu un Igauniju un virs 50 EUR uz Somiju.

5.7. Pircējs uzņemas nejaušas preču nozaudēšanas vai bojāšanas risku no brīža, kad preces nodotas pircējam vai pircēja norādītajai personai, ciktāl piemērojamie tiesību akti neparedz citādi.

5.8. Ja pircējs nesaņem sūtījumu pārvadātāja noteiktajā termiņā, sūtījums var tikt atgriezts pārdevējam. Atkārtotās nosūtīšanas izmaksas sedz pircējs.

6. Atteikuma tiesības

6.1. Patērētājam ir tiesības atteikties no distances līguma 14 kalendāro dienu laikā, nenorādot iemeslu.

6.2. Atteikuma termiņu skaita no dienas, kad patērētājs vai patērētāja norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir ieguvusi preces valdījumā.

6.3. Lai izmantotu atteikuma tiesības, patērētājam 14 dienu laikā jānosūta pārdevējam skaidrs paziņojums par lēmumu atteikties, rakstot uz ecommerce@bio2you.eu.

6.4. Pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas patērētājam preces jāatgriež bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā.

6.5. Preču atgriešanas tiešās izmaksas sedz pircējs, ja vien piemērojamie tiesību akti neparedz citādi.

7. Atteikuma tiesību izņēmumi

7.1. Atteikuma tiesības nevar izmantot gadījumos, kad to izslēdz piemērojamie tiesību akti.

7.2. Attiecībā uz kosmētikas vai ķermeņa kopšanas precēm, kas aizzīmogotas veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ, atteikuma tiesības nav piemērojamas, ja aizzīmogotais iepakojums pēc piegādes ir atvērts.

8. Atmaksas noteikumi

8.1. Ja patērētājs ir likumīgi izmantojis atteikuma tiesības, pārdevējs atmaksā visus saņemtos maksājumus ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas; tomēr pārdevējam ir tiesības aizturēt atmaksu, līdz saņemtas atgrieztās preces vai to nosūtīšanas apliecinājums.

8.2. Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, kas izmantots sākotnējā darījumā, ja vien puses nav vienojušās citādi.

8.3. Patērētājs ir atbildīgs par preču vērtības samazinājumu, ja preces izmantotas vairāk, nekā nepieciešams to rakstura, īpašību un darbības noteikšanai.

9. Bojātas vai neatbilstošas preces

9.1. Ja pircējs saņem bojātas vai pasūtījumam neatbilstošas preces, pircējam pēc iespējas ātrāk jāpaziņo pārdevējam uz ecommerce@bio2you.eu, pievienojot fotoattēlus un pasūtījuma numuru, ja iespējams.

9.2. Ja bojāts ir tikai ārējais iepakojums, bet ne pašas preces, tas vien nav pamats atmaksai.

9.3. Ja preces ir bojātas, neatbilstošas vai bojājums ir pārdevēja vai piegādes partnera atbildībā, pārdevējs nodrošina risinājumu saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem, tostarp labošanu, nomaiņu, cenas samazinājumu vai atmaksu.

10. Pircēja pienākumi

10.1. Pirms preču lietošanas pircējam jāiepazīstas ar produkta aprakstu, sastāvu, lietošanas instrukcijām un brīdinājumiem.

10.2. Pircējam jāņem vērā savas individuālās īpatnības, tostarp alerģijas, jutīgums vai citi reakciju riski, kas saistīti ar kosmētikas produktu lietošanu.

10.3. Pārdevējs nav atbildīgs par sekām, kas rodas, ja preces lietotas pretēji to paredzētajam mērķim vai neievērojot instrukcijas.

11. Intelektuālais īpašums

11.1. Visas tiesības uz interneta veikala saturu, tostarp tekstiem, dizainu, attēliem, logotipiem un citiem materiāliem, pieder pārdevējam vai attiecīgajiem tiesību īpašniekiem.

11.2. Bez iepriekšējas rakstiskas atļaujas šāda satura kopēšana, atkārtota publicēšana vai pārveidošana komerciāliem mērķiem ir aizliegta.

12. Personas dati

12.1. Personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar bio2you.co.uk publicēto Privātuma politiku.

13. Strīdu risināšana un piemērojamie tiesību akti

13.1. Šos Noteikumus regulē Latvijas Republikas tiesību akti.

13.2. Jebkuri strīdi vispirms risināmi pārrunu ceļā.

13.3. Ja strīdu nevar atrisināt pārrunu ceļā, patērētājam ir tiesības vērsties Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai tiesā saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.

13.4. Patērētāji Eiropas Savienībā var meklēt risinājumu arī kompetentajās nacionālajās iestādēs vai tiesās.